Política de Privacidad de 29Black Casino

En 29Black Casino, accesible desde 29-blackcasino.es, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de sus datos personales conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como la normativa vigente en materia de juego en España. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es 29Black Casino, con domicilio social en Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales, necesarios para la prestación de nuestros servicios de juego online y cumplimiento normativo:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Dirección postal completa
Número de teléfono
Fecha de nacimiento y género
Datos de acceso y uso (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada)
Datos de cuenta y preferencias de usuario
Información sobre depósitos, retiradas y transacciones financieras
Documentación para verificación de identidad y cumplimiento de la normativa de juego responsable y prevención del blanqueo de capitales
Datos especiales que usted decida facilitar (por ejemplo, información sobre salud o discapacidad, para programas de juego responsable)
Datos obtenidos de terceros para la prevención de fraudes y verificación de identidad

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales se utilizan para:

Crear, gestionar y mantener su cuenta de jugador
Verificar su edad y identidad, garantizando que cumple con la edad mínima legal para jugar (18 años en España)
Procesar pagos, depósitos y retiradas de fondos
Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley 13/2011 de regulación del juego y normativa de prevención de blanqueo de capitales
Enviar comunicaciones relativas a su cuenta, actualizaciones de servicios y notificaciones legales
Gestionar promociones, concursos y programas de fidelización
Ofrecer marketing personalizado, únicamente con su consentimiento previo
Mejorar y optimizar nuestros servicios y experiencia de usuario
Realizar análisis estadísticos y auditorías internas
Detectar, prevenir e investigar posibles fraudes, abusos o actividades ilícitas
Garantizar el juego responsable, incluyendo la gestión de límites y autoexclusiones

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza en base a las siguientes bases legales:

Ejecutar el contrato de prestación de servicios de juego (artículo 6.1.b RGPD)
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (artículo 6.1.c RGPD)
Su consentimiento expreso, especialmente para comunicaciones comerciales y tratamiento de datos sensibles (artículo 6.1.a y 9 RGPD)
Intereses legítimos de 29Black Casino, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales (artículo 6.1.f RGPD)

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables. En general, sus datos se mantendrán hasta cinco años después del cierre de su cuenta o última actividad, salvo que la legislación exija un plazo superior, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales y Marketing

Podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios o de terceros asociados, únicamente si nos ha otorgado su consentimiento previo. Usted puede revocar dicho consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de su cuenta o mediante los enlaces de baja incluidos en nuestras comunicaciones.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, personalizar su experiencia, analizar el uso y ofrecer publicidad relevante. Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma.

8. Cesión y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios externos, como procesadores de pagos, proveedores de software y alojamiento
Autoridades regulatorias y cuerpos de seguridad
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo 29Black para fines administrativos internos
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se aplican las medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estrictas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso, auditorías periódicas y formación continua de nuestro personal.

10. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y obtener copia de los mismos
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o existan motivos legales para ello
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos
Ejercer el derecho a la portabilidad de los datos
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo a la retirada
No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre usted

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a [email protected], adjuntando una copia de su documento identificativo para garantizar la seguridad y confidencialidad.

11. Cambios en la Política de Privacidad

29Black Casino se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legales, regulatorias o mejoras en nuestros servicios. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios tras dichos cambios implica la aceptación de la nueva política.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tiene alguna duda, consulta o desea presentar una reclamación respecto al tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en https://www.aepd.es/.

13. Juego Responsable

En 29Black Casino promovemos un entorno de juego seguro y responsable. Facilitamos herramientas para establecer límites de depósito, tiempo de juego y autoexclusión. Para más información y apoyo puede consultar la página oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en https://www.ordenacionjuego.es/.

Última actualización: Octubre 2024