Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de junio de 2025

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (“Términos”) regulan el uso del sitio web 29-blackcasino.es (“el Casino”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2 Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio del Casino, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas relacionadas.

1.3 Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le rogamos no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

  • Jugador / Usuario / Usted: Persona física que se registra o juega en el Casino.
  • Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Jugador.
  • Juegos: Todos los productos de azar, incluidos casino en línea, casino en vivo y otros juegos disponibles.
  • Operador: La entidad responsable de la gestión y operación del Casino.
  • Bono: Incentivo promocional, como giros gratis, créditos de bonificación u otras recompensas.

3. Elegibilidad del Jugador

3.1 Solo pueden jugar personas mayores de 18 años o la edad mínima legal para apostar en España, lo que sea mayor.

3.2 Es responsabilidad del jugador asegurarse de que el juego en línea es legal en su lugar de residencia.

3.3 Empleados del Operador, sus familiares directos, agentes, socios o subsidiarias no pueden abrir cuentas ni participar en los Juegos.

4. Apertura y Gestión de la Cuenta

4.1 Se permite una sola cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2 Durante el registro, debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y métodos de pago.

4.3 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas a través de su Cuenta.

4.4 Podremos solicitar en cualquier momento documentos que acrediten su identidad y domicilio, como DNI, pasaporte o factura reciente.

4.5 Cuentas con información falsa serán cerradas y las ganancias retenidas.

5. Depósitos y Fondos

5.1 Los depósitos deben realizarse con métodos registrados a nombre del titular de la Cuenta.

5.2 Existen límites mínimos y máximos de depósito; consulte la sección de banca para más detalles.

5.3 No cobramos comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.

5.4 No otorgamos crédito ni préstamos; los fondos deben ser propios y destinados exclusivamente para apuestas.

5.5 Actividades sospechosas en depósitos pueden derivar en la suspensión temporal o cierre de la Cuenta.

6. Retiros y Pagos

6.1 Los retiros se procesarán preferentemente al mismo método utilizado para depositar.

6.2 Se aplican límites mínimos y máximos para retiros; consulte la sección bancaria.

6.3 Los retiros están sujetos a verificación, pudiendo solicitarse documentación adicional para validar identidad y evitar fraudes.

6.4 Nos esforzamos en procesar los pagos con rapidez, pero no somos responsables de retrasos ocasionados por terceros proveedores de pago.

6.5 Para retirar el saldo completo y cerrar la Cuenta, contacte con Atención al Cliente.

7. Cuentas Inactivas y Dormidas

7.1 Una Cuenta sin actividad por seis meses consecutivos será considerada inactiva.

7.2 Las Cuentas inactivas podrán ser objeto de una comisión administrativa mensual, descontada del saldo disponible, tras notificación previa.

7.3 Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un periodo de inactividad.

7.4 Para reactivar una Cuenta dormida, contacte con Atención al Cliente.

8. Juego Responsable

8.1 Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para limitar depósitos, pérdidas y tiempo de juego, además de opciones de autoexclusión.

8.2 Si sospecha que puede tener problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

8.3 Para más información y recursos externos, visite nuestra página de Juego Responsable o consulte organismos oficiales como Dirección General de Ordenación del Juego o Jugar Bien.

9. Conductas Prohibidas

  • Fraude, lavado de dinero o actividades ilegales.
  • Uso de bots, software automatizado o manipulación de juegos.
  • Creación de múltiples cuentas para abuso de bonos o promociones.
  • Uso de VPNs o proxies para eludir restricciones geográficas.
  • Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en su nombre.

El incumplimiento puede resultar en suspensión o cierre de la Cuenta y retención de fondos.

10. Bonos y Promociones

10.1 Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la sección Promociones.

10.2 El abuso de bonos, incluyendo la creación de cuentas múltiples o colusión, está prohibido.

10.3 Nos reservamos el derecho a cancelar o reclamar bonos en caso de sospecha de abuso o manipulación técnica.

10.4 Los bonos y giros gratis pueden tener fecha de caducidad y restricciones sobre los juegos donde pueden utilizarse.

11. Integridad y Equidad de los Juegos

11.1 Todos los Juegos son provistos por operadores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar resultados justos.

11.2 Nos reservamos el derecho a anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1 No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del Casino, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

12.2 Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de su último depósito.

12.3 No asumimos responsabilidad por sitios externos enlazados desde nuestro sitio.

13. Protección de Datos y Privacidad

13.1 Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación española vigente, incluyendo el RGPD.

13.2 Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

13.3 Para más detalles, revise nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.

14. Propiedad Intelectual

14.1 Todos los derechos sobre marcas, logos, textos y demás contenidos pertenecen a 29Black o a sus licenciantes.

14.2 Está prohibida la copia, reproducción o modificación sin autorización previa y por escrito.

15. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

15.1 Para cualquier reclamación, contacte primero con Atención al Cliente.

15.2 Nos comprometemos a resolver los conflictos de forma justa y rápida.

15.3 Si no queda satisfecho, podrá acudir a un organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR) o a la Dirección General de Ordenación del Juego.

15.4 Toda comunicación relativa a reclamaciones debe realizarse por escrito.

16. Modificación de los Términos

16.1 Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.

16.2 Los cambios materiales serán comunicados y el uso continuado del Casino implica aceptación de las modificaciones.

16.3 Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado de actualizaciones.

17. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y jugar en 29Black Casino, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.